Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Rückerstattungs- und Rückgaberecht.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ungefähr 7,25 pro Paket. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ates.tv . Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts einen Rücksendeantrag stellen. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.
Hinweis:
- Kartons müssen ganz sein.
- Der Inhalt des Kartons muss vollständig sein, einschließlich Trennkarton.
- Wenn das Produkt eine Folie hat, muss es darauf bleiben.
- Das Produkt darf nicht kontaminiert sein.
- Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
2 Optionen sind möglich:
- Tauschen Sie Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt um
- Senden Sie Ihr Produkt zurück und wir überweisen das Geld auf Ihr Konto.
Betrachten Sie das Produkt wie in einem Geschäft. Und wenn Sie möchten, schicken Sie es unbeschädigt zurück. Für Sie bedeutet dies, dass Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Und wir können dann einen weiteren Kunden mit dem Produkt glücklich machen.
Bekomme ich nach der Rückgabe den vollen Betrag zurück?
Oft. 3 Optionen sind möglich:
- Sie sehen das Produkt wie im Geschäft.
Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet. - Beim Betrachten treten Schäden auf und ein Teil geht verloren.
Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung. - Beim Betrachten treten mehrfache oder schwere Schäden auf oder der wichtigste Teil geht verloren.
Die Rückgabe wird verweigert.
Kann ich meine Rücksendung stornieren?
Es ist nicht erforderlich. Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung zurücksenden, wird Ihre Rücksendung storniert.
Wie registriere ich meine Retoure online ?
Bei Ates.tv können Sie ganz einfach zurückkehren. Sie können eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@ates.tv senden, damit Ihnen schnell geholfen werden kann.